Trust & scam prevention
1. كيف أعرف أن هذا ليس احتيالًا؟
أربع طبقات قابلة للتحقق: (1) مكالمة فيديو مباشرة من مستودعنا تُظهر الدفعة بالضبط قبل دفعتك المقدمة؛ (2) فيديو تحميل واختبار تشغيل وحداتك قبل استحقاق الرصيد 70%؛ (3) فحص ما قبل الشحن من طرف ثالث (SGS أو Bureau Veritas أو Intertek) على حسابك، نحمّل بعد توقيع المفتش لا قبله؛ (4) الدفع فقط إلى حساب تجاري مؤسسي يطابق اسم الكيان التعاقدي.
2. سمعت عن مستوردين يخسرون أموالًا بسبب رسائل «تغيير الحساب البنكي» — كيف تحمون من ذلك؟
هذه الخدعة (بريد مورّد مخترق يرسل «تفاصيل بنكية محدثة») كلفت مستوردًا 100,000 دولار. بروتوكولنا: الحساب المستلم مسمّى في العقد ولا يتغير طوال مدة الطلب. أي إشعار بتغيير الحساب، حتى من عنوان يشبه عنواننا، يعامَل كاحتيال حتى تتأكد عبر مكالمة فيديو على رقم الواتساب المعروف. ونوقّع صفحة تأكيد بنكي مع كل فاتورة أولية.
3. هل يمكنني التحقق من شركتكم قانونيًا قبل الدفع؟
نعم، ويجب عليك. نوفر: الرخصة التجارية مترجمة، وكشف حساب مؤسسي باسم الرخصة، ومراجع يمكنك التواصل معها. ويمكنك إجراء فحص خلفية عبر وكالات التحقق في قوانغتشو. المورّد الذي يخفي هويته القانونية هو أعلى إشارات الخطر في هذه التجارة.
4. في حال وجود نزاع، أي قانون ينطبق؟
تسمي فاتورتنا الأولية/العقد التحكيم لدى لجنة CIETAC الصينية ما لم نتفق على خلافه. عمليًا، تُحل نزاعات هذا الحجم تجاريًا: مطالبات موثقة تُخصم من الطلب التالي. البند موجود لكي يتفاوض الطرفان بجدية.
Products & grading
5. ما المقصود بالضبط بالدرجات A وB وC؟
الدرجة A: 3 سنوات أو أقل، اجتياز كامل للاختبار المكتبي، حالة شكلية 90%+، ضمان 90 يومًا — للمتاجر الحضرية المميزة. الدرجة B: حتى 5 سنوات، اختبار كامل، حالة شكلية 70–85%، ضمان 30 يومًا — الأسرع صرفًا في أسواق الكميات. الدرجة C: مختبرة وتعمل مع بلى مرئي، بلا ضمان، تُباع كما هي للأسواق الحساسة للسعر. السجل الكامل بمعايير الصور في صفحة التصنيف.
6. كيف تختبرون الأجهزة؟
على الطاولات لا بمجرد التوصيل: الغسيل — تعبئة/تحريك/تصريف/توازن عصر، سحب المحرك تحت الحمل، ضجيج السيور والمحامل، مفاتيح أمان الغطاء والباب؛ الميكروويف — تسخين الماغنترون وتجانس التسخين؛ السخانات — استمرارية العناصر وفصل الثيرموستات. كل نتيجة تُسجل برقم الوحدة التسلسلي وتصلك كسجل Excel.
7. من أين تأتي الأجهزة المستعملة؟
قنوات الاستبدال المحلية الصينية (برنامج الاستبدال الوطني يولّد ملايين الوحدات)، ومرتجعات التأجير، وشركاء إعادة التأهيل. الفرز عند الاستلام: العمر والموديل والأضرار الظاهرة؛ وكل ما يقارب حالة الخردة يُفكك لقطع الغيار ولا يُصدَّر أبدًا.
8. لماذا لا تشحنون ثلاجات أو مكيفات مستعملة؟
لأن الأوراق تقتل الربح: نيجيريا تحظر ضواغط ومكيفات وثلاجات مستعملة نهائيًا؛ غانا حظرتها منذ 2013؛ معايير شرق إفريقيا MEPS 2025 تسحب التبريد غير الفعال؛ وتصدير وحدات مستعملة تحتوي غاز تبريد يخضع لضوابط ODS الصينية. التبريد الجديد يُوفر لأسواق الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا بجهود وترددات صحيحة.
9. هل يمكنني الحصول على أجهزة جديدة بعلامتي الخاصة؟
نعم: الشعار والألوان ونوع القابس وجهد/تردد ولغة الدليل (EN/FR/AR) والتغليف. الحد الأدنى عادة 200–500 وحدة لكل SKU حسب الفئة، من مصانع القائمة A بملفات اختبار CB/CE. ونرفض التقليد والعلامات المشابهة («Samsong»، «Hesense») — خطر جنائي لا موقف تفاوضي.
10. ما ماركات الأجهزة المستعملة؟
ماركات صينية محلية مختلطة (Midea وHaier وTCL وLittle Swan وما شابه) مع ماركات دولية تُباع في الصين. لا نعد بماركة محددة لكل دفعة؛ نعد بالعمر والحالة والتشغيل حسب الفئة. وصفحات الدفعات تسرد مزيج الماركات بصدق.
11. هل تأتي الوحدات مع كتيبات وملحقات؟
المستعمل: خراطيم التصريف والتعبئة إن كانت أصلية؛ الكتيبات غير مشمولة (PDF على عند الطلب). الجديد OEM: طقم ملحقات كامل ولغة دليل حسب اختيارك.
12. ما الفولت والتردد في الأجهزة؟
الخطوط القياسية 220–240 فولت / 50 هرتز، صحيحة لكل إفريقيا والشرق الأوسط ومعظم آسيا. خطوط OEM الجديدة توفر نسخ 60 هرتز (مطلوبة للفلبين) ومحركات/ضواغط مزدوجة التصنيف. كل عرض سعر يذكر التردد صراحة — هنا يخسر المستورد المهمل.
Pricing, payment & money safety
13. ما هي شروط الدفع؟
30% دفعة مقدمة USD T/T لتثبيت نطاقات الأرقام التسلسلية وموعد تحميلك؛ 70% مقابل نسخة بوليصة الشحن قبل التيليكس ريليز. الدفع لحساب مؤسسي يطابق اسم الكيان التعاقدي. الطلبات الأولى بعربون مقدم؛ وشروط الائتمان تُكتسب بعد ثلاث حاويات نظيفة ولا تُوعد من البداية.
14. لماذا لا يمكنني الدفع 100% بعد الوصول؟
لأن البيع المفتوح يتطلب تنفيذًا قانونيًا عابرًا للحدود، بطيئًا ومكلفًا للطرفين. هيكل 30/70 هو التوازن المعتمد في القطاع: لا تدفع أبدًا بضاعة غير مُتحقق منها، ولا نُفرج عن ملكية بضاعة غير مدفوعة. بعد ثلاث طلبات نظيفة تُناقش شروط أفضل.
15. أنا في العراق وبنكي لا يستطيع إرسال الدولارات — ماذا أفعل؟
لست وحدك — البنوك العراقية مقيّدة تدريجيًا من نوافذ الدولار. الهيكل العامل: ادفع من كيانك أو شريكك التجاري في الإمارات أو الأردن أو تركيا، مع إقرار دفع يربط التحويل بالعقد. نفحص البنك المرسل مقابل قوائم القيود المنشورة قبل القبول. لا ترسل أبدًا عبر حساب شخصي بلا اسم.
16. هل يمكن الدفع باعتماد مستندي؟
LC عند الاطلاع من بنك من الطبقة الأولى ممكنة للطلبات الأكبر لكنها تضيف 500–1,500 دولار رسومًا بنكية وأسبوعًا إلى أسبوعين من المستندات. لحجم تجارة الحاويات، T/T بالدفع المرحلي أسرع وأرخص. لا نقبل LC ضمانية ولا مؤجلة ولا من بنوك ممرات مقيّدة.
17. كم مدة صلاحية عرض السعر ولماذا يتغير؟
7 أيام كتابيًا شاملة بند الشحن البحري. الشحن يعاد تسعيره شهريًا (أسبوعيًا في الذروة)؛ وFOB الدفعات يتحرك مع كلفة التوريد. إذا انخفض الشحن بين عربونك والتحميل نطبّق السعر الأفضل — وإلا فالعرض الصادر يبقى.
18. هل تفرض رسوماً على العينات؟
للوحدات المستعملة: سعر العينة هو سعر FOB للدفعة بالإضافة إلى الشحن الفعلي، ويُخصم من الدفعة المقدمة بنسبة 30% لأول حاوية. وللجديد OEM: سعر العينة زائد الشحن، ويُخصم من الدفعة أيضًا. لا نشحن عينات مجانية؛ فالمشترون الجادون لا يطلبون حاويات مجانية.
Shipping, duties & clearance
19. كم عدد الوحدات التي تسعها الحاوية؟
أحجام تخطيطية لكل 40HQ: غسالات توين توب ≈165، نصف أوتوماتيك/محمولة ≈240، ميكروويف ≈450، خلاطات ≈900، غلايات ≈1,200، سخانات فورية ≈550، مكيفات محمولة ≈280، مراوح شمسية ≈600. الحاويات المختلطة تخصصنا: خطة تحميل لكل وحدة قبل الالتزام.
20. ما تكاليف الشحن البحري النموذجية؟
نطاقات 40HQ الحديثة: لاغوس 3,000–4,000 دولار · تيما 2,800–3,500 · مومباسا 2,500–3,500 · أم قصر 2,500–4,500 · جبل علي 1,200–2,200 · الإسكندرية 2,000–3,000 · مانيلا 1,000–1,800. تتحرك شهريًا؛ نعيد التسعير عند الطلب والعرض يبقى 7 أيام.
21. ما الرسوم والضرائب التي سأدفعها؟
نطاقات استرشادية: نيجيريا 10–20% + ضريبة 7.5% · غانا 10–20% + ضريبة · كينيا/شرق إفريقيا ~25% + ضريبة 16% · العراق 5–15% + رسوم · الإمارات 5% · مصر متغيرة · الفلبين 0–10% + ضريبة 12%. المعدل الدقيق حسب رمز HS والقيمة المقدرة — يؤكده وسيطك قبل الالتزام، وأدلة أسواقنا تسرد النطاقات.
22. ما المستندات التي سأستلمها؟
المجموعة التجارية: فاتورة تجارية، قائمة تعبئة بنطاقات الأرقام التسلسلية، بوليصة شحن، شهادة تأمين (CIF). مجموعة الجودة: سجل اختبار QC لكل دفعة، مرجع بطاقة الفئة، صور وروابط فيديو التحميل. مجموعة الامتثال (الجديد): تقارير CB/CE وبيانات الطاقة وإقرار مطابقة، مهيأة لخطوات SONCAP وPVoC وICC.
23. كم المدة من الدفعة المقدمة حتى مينائي؟
دفعات المستعمل: 7–12 يومًا للتحميل بعد العربون (مختبرة مسبقًا) + النقل البحري (مانيلا 7–12 يومًا؛ أم قصر 18–25؛ مومباسا 25–32؛ لاغوس 28–38؛ تيما 30–38). الجديد OEM: 20–35 يوم إنتاج + النقل.
24. هل يمكن تجربة أصغر من حاوية كاملة؟
نعم — شحنات LCL تجريبية 8–12 م³ على خطوط مختارة (نحو 30–60 غسالة). تكلفة الوحدة أعلى، لكن مخاطرتك الأولى تنخفض إلى 3,000–4,000 دولار. كثير من أفضل عملائنا بدأوا هكذا؛ وآخرون فضلوا حاوية 40HQ مشتركة مع مشترٍ شريك.
25. من يتولى التخليص الجمركي؟
أنت، عبر مخلّصك — أنت المستورد الرسمي. نوفر المجموعة المستندية الكاملة ونصائح كل سوق (تسلسل Form M وSONCAP لنيجيريا، توقيت PAAR، تسجيل ACID لمصر)، لكن سلطة التخليص تبقى محلية حيث ينبغي.
26. هل التأمين البحري مشمول؟
في أوامر CIF نعم: تأمين بحري ~0.3–0.5% من القيمة. في FOB ترتبه أنت (بنكك أو وكيلك يربطه في يوم واحد). وللمستعمل، تأمّن القيمة المصلية بعد الوصول لا قيمة FOB — الفرق يظهر عند المطالبة.
Warranty, claims & after-sales
27. ما الضمان على الوحدات المستعملة؟
الدرجة أ: ضمان 90 يومًا من تاريخ الوصول إلى مينائك، لأعطال التشغيل في الاستخدام الطبيعي. الدرجة ب: 30 يومًا من الوصول. الدرجة ج: تُباع كما هي وتعمل، ومطالبات أضرار النقل فقط. خطوط OEM الجديدة: 12 شهرًا عادةً بنظام قطع الغيار حسب العقد. الشروط الكاملة في صفحة الجودة.
28. كيف أقدّم مطالبة؟
أرسل صورة/فيديو للوحدة المتأثرة مع ظهور بطاقة الرقم التسلسلي، داخل نافذة الضمان، إلى جهة واتساب المعتادة. رد خلال 48 ساعة عمل؛ والمطالبات المؤكدة تُخصم من طلبك التالي أو يغطيها شحن قطع بأولوية. صندوق قطع الغيار 3–5% يعالج معظم الإصلاحات فورًا.
29. ماذا يحتوي صندوق قطع الغيار؟
لكل حاوية حسب المزيج: صمامات تعبئة، مضخات تصريف، سيور، مفاتيح أغطية/أبواب، لوحات تحكم (للجديد)، عناصر تسخين، مكثفات محرك، ومستهلكات. وللعملاء المتكررين نحتفظ بملف قطع ثابت مقابل سجل SKU لديك.
30. ماذا لو كانت الحاوية كلها كارثة؟
وثّق عند التسليم بالصور/الفيديو، أبلغنا خلال 7 أيام، وقدّم لشركة تأمين البضاعة (بالقيمة المؤمنة لا FOB). وبالتوازي نفتح مراجعة تجارية: إذا فشل تصنيفنا تظهر التصحيحية خصمًا حقيقيًا في طلبك التالي — نموذجنا لا يعمل إلا بالحاويات الثانية والثالثة والرابعة.
Markets & rules
31. ما الأسواق التي تخدمونها؟
أسواق التركيز: نيجيريا، غانا، كينيا/شرق إفريقيا، العراق (عبر ممر الإمارات)، مصر، الفلبين. نشحن FOB/CIF عالميًا ونستشير الأهلية خطًا بخط، لكن تأكيد الاستيراد النهائي قرارك كمستورد رسمي.
32. هل تشحنون إلى إندونيسيا أو فيتنام أو السعودية؟
ليس للمستعمل — Permendag 47/2025 الإندونيسي يقيّد المكيفات والثلاجات الكاملة، وتعميم 08/2023 الفيتنامي يحظر الإلكترونيات المستعملة، والتجزئة السعودية تشترط SASO لا تحصل عليها المستعملة. خطوط OEM الجديدة ممكنة لبعض هذه الأسواق مع الشهادات — اسأل عن كل فئة.
33. ماذا عن البرازيل وأمريكا اللاتينية؟
ننصح بعدم ذلك: البرازيل تحظر استيراد السلع الاستهلاكية المستعملة، ومعظم القارة يعمل 60 هرتز (الوحدات الصينية المحلية 50 هرتز)، وقنوات الماركات الصينية الجديدة تهيمن على التسعير. الحساب نادرًا ينجح — نفضّل إخبارك بالصدق على أخذ الطلب.
34. ما الشهادة المطلوبة للأجهزة الجديدة؟
نيجيريا: SONCAP (شهادة منتج + شهادة شحنة). كينيا/شرق إفريقيا: PVoC. الفلبين: DTI-BPS ICC. مصر: تسجيل GOEIC + ACID. الخليج: SASO. نجهّز ملفات اختبار المصنع CB/CE التي تغذي هذه المسارات؛ ووكيلك يقدّم محليًا. التكلفة النموذجية 300–1,500 دولار للشحنة حسب السوق والفئة.
Working with us
35. كيف أبدأ؟
ثلاث خطوات: (1) واتساب بسوقك وميزانيتك وفئاتك المستهدفة؛ (2) تستلم فيديوهات الدفعات وخطة تحميل لكل وحدة وعرضًا كتابيًا صالح 7 أيام؛ (3) دفع 30% إذا كانت الأرقام مناسبة. معظم العملاء الجدد يصلون الخطوة 3 خلال أسبوع من أول تواصل.
36. هل تعملون مع المشترين الصغار؟
نعم — شحنات LCL التجريبية موجودة لهذا بالضبط. ما لا نفعله هو المساومة السفلية: الأسعار مضبوطة لأن الدرجات صادقة. إن لم تبلغ ميزانيتك حجم LCL التجريبي، ادّخر شهرًا آخر — الحاوية الأولى غير الممولة هي ما يكسر الناس في هذه التجارة.
37. هل يمكنني زيارة مستودعكم؟
نعم — قوانغتشو، على ساعة من أسواق الجملة. المشترون ووكلاؤهم مرحب بهم؛ وأحضر مفتشك الخاص إن رغبت. إن كان السفر صعبًا، جولة فيديو مباشرة لدفعتك بالتحديد تُرتَّب في 15 دقيقة.
38. كيف يقررون المخزون الذي يشترونه؟
من بيانات البيع لدى العملاء. توين توب الفئة B يُصرف أسرع في أسواق الكميات بلاغوس؛ والفئة A تغذي المتاجر المميزة؛ وخطوط الشمس/DC تكبر كل عام في مناطق ضعف الشبكة. لوحة المخزون تعكس ما تقوله البيانات، لا ما نصادفه.
39. لماذا أنتم أغلى من حاويات السوق الرمادي في الميناء؟
لأن تلك الحاويات مقامرات غير مختبرة — وعندما تسعّر للوحدة القابلة للبيع لا للوحدة الخام، نفوز عادة. أضف الضمان وقطع الغيار ومستندات تجتاز الجمارك: المورد «الغالي» هو الرخيص فعليًا. احسب الحالتين على الآلة الحاسبة.
40. ماذا يحدث بعد حاويتي الأولى؟
العلاقة: بيانات البيع تدخل، مزيج الحاوية التالية يُقرر بحلول الأسبوع الثالث، ملف قطع ثابت، أولوية تخصيص الدفعات، وشروط دفع أفضل بعد ثلاث طلبات نظيفة. نموذجنا لا يعمل إلا بالتكرار — ولهذا تُعامل الحاوية الأولى جيدًا.
