1. من نحن
Apex Home Export هي شركة تصدير مقرها غوانزو (الصين)، متخصصة في الأجهزة المنزلية المستعملة المفحوصة والجديدة تمامًا بعلامة بيضاء. لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر sales@apexhomeexport.com أو واتساب +86 199 0592 2526.
2. ما الذي نجمعه
- بيانات الاستفسار التي تقدمها لنا: الاسم، الشركة، السوق المستهدف، رقم واتساب، البريد الإلكتروني، ومحتوى استفسارك (الفئات، الكميات، الموازنة).
- بيانات الطلبات والتجارة: سجلات الفاتورة التمهيدية/العقد، الفواتير، مستندات الشحن، سجلات نطاق الأرقام التسلسلية وسجلات المطالبات للبضائع التي نوردها لك.
- البيانات التقنية: هذا الموقع لا يستخدم ملفات تعريف تتبع إعلانية أو تحليلية بشكل افتراضي. قد تُحفظ سجلات الخادم القياسية (عنوان IP، الصفحات المطلوبة، الطوابع الزمنية) لأغراض أمنية.
3. كيف نستخدمها
- لتقديم عروض الأسعار، وتنفيذ طلباتك وشحنها وتوثيقها، ومعالجة مطالبات الضمان.
- للتواصل معك بخصوص استفساراتك وطلباتك — عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، بلغة استفسارك.
- لإرسال تحديثات الشحنات والدُفعات فقط إذا اشتركت في ذلك (مثل اشتراك “قائمة الدُفعات”). كل رسالة تخبرك بكيفية إيقاف تلقيها.
4. ما لا نفعله أبدًا
- لا نبيع أو نؤجر بيانات الاتصال الخاصة بك.
- لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا تلك الضرورية لتنفيذ طلبك (شركات الشحن، شركات التفتيش، البنوك التي تعالج دفعتك) والسلطات عندما يتطلب القانون ذلك.
- لا نطلب — ولا يجب عليك أبدًا إرسال — تفاصيل بطاقة الدفع عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات. تتم جميع المدفوعات التجارية عبر التحويل البنكي إلى حسابنا المؤسسي فقط.
5. التخزين والأمان والاحتفاظ بالبيانات
- يتم تخزين سجلات التجارة في أنظمة مؤسسية محمية بالوصول (البريد الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء، المحاسبة). تُحفظ محادثات واتساب داخل منصة واتساب وفق سياساتها الخاصة.
- تُحفظ سجلات الطلبات طالما تتطلب ذلك اللوائح التجارية والضريبية؛ بيانات استفسارات العملاء المحتملين الذين لم يتابعوا التعامل يتم حذفها في غضون 24 شهرًا من آخر اتصال.
- يمكنك طلب حذف بيانات الاتصال الخاصة بك في أي وقت — رسالة واحدة تكفي. تُحفظ السجلات المطلوبة للمعاملات المكتملة وفق ما يتطلبه القانون.
6. حقوقك
يمكنك الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، وطلب نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها، والتراجع عن الموافقة على التسويق في أي وقت. يتم التعامل مع الطلبات في غضون 14 يومًا. وقد تتمتع بحقوق إضافية بحسب بلدك بموجب القوانين المحلية (على سبيل المثال، اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات GDPR للمقيمين في أوروبا، أو قوانين حماية البيانات الأفريقية المعمول بها).
7. التغييرات
في حال حدوث تغيير جوهري على هذه السياسة، يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد. استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
8. وثائق ذات صلة
الشروط والأحكام · ملخص شروط التعامل التجاري · الجودة والضمان