1. Qui sommes-nous
Apex Home Export est un exportateur basé à Guangzhou (Chine), spécialisé dans les appareils électroménagers d'occasion testés et neufs en marque blanche. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à sales@apexhomeexport.com ou par WhatsApp au +86 199 0592 2526.
2. Ce que nous collectons
- Données de demande que vous nous fournissez : nom, société, marché de destination, numéro WhatsApp, e-mail, et le contenu de votre demande (catégories, quantités, budget).
- Données de commande et de transaction : dossiers de PI/contrat, factures, documents d'expédition, registres de plages de numéros de série et dossiers de réclamation pour les marchandises que nous vous fournissons.
- Données techniques : ce site n'installe par défaut aucun cookie publicitaire ou de suivi analytique. Des journaux serveur standards (adresse IP, pages consultées, horodatages) peuvent être conservés à des fins de sécurité.
3. Ce que nous en faisons
- Pour établir des devis, exécuter, expédier et documenter vos commandes, et traiter les réclamations sous garantie.
- Pour vous contacter au sujet de vos demandes et commandes — via WhatsApp ou e-mail, dans la langue de votre demande.
- Pour vous envoyer des mises à jour sur les lots et le fret uniquement si vous y avez consenti (par exemple notre abonnement “BATCH LIST”). Chaque message vous indique comment vous désabonner.
4. Ce que nous ne faisons jamais
- Nous ne vendons ni ne louons vos coordonnées.
- Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf ceux strictement nécessaires à l'exécution de votre commande (transitaires, sociétés d'inspection, banques traitant votre paiement) et les autorités lorsque la loi l'exige.
- Nous ne demandons jamais — et vous ne devriez jamais envoyer — de coordonnées de carte de paiement par e-mail ou chat. Les paiements commerciaux se font uniquement par virement bancaire vers notre compte professionnel.
5. Stockage, sécurité et conservation
- Les dossiers commerciaux sont stockés dans des systèmes professionnels à accès contrôlé (e-mail, CRM, comptabilité). Les échanges WhatsApp sont conservés sur la plateforme WhatsApp, sous ses propres règles.
- Les dossiers de commande sont conservés aussi longtemps que les règles commerciales et fiscales l'exigent ; les données de demande des prospects sans suite sont supprimées dans les 24 mois suivant le dernier contact.
- Vous pouvez demander la suppression de vos coordonnées à tout moment — un simple message suffit. Les dossiers requis pour les transactions finalisées sont conservés conformément à la loi.
6. Vos droits
Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, en demander une copie, une correction ou une suppression, et retirer votre consentement marketing à tout moment. Les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours. Selon votre pays, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu du droit local (par exemple le RGPD pour les résidents européens, ou les lois africaines applicables sur la protection des données).
7. Modifications
Si cette politique est modifiée de façon substantielle, la version mise à jour est publiée sur cette page avec une nouvelle date de “dernière mise à jour”. La poursuite de l'utilisation du site après ces modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour.
8. Documents connexes
Conditions générales · Résumé des conditions commerciales · Qualité et garantie